Términos y condiciones

LUMO es una plataforma de reclutamiento que permite a empresas gestionar vacantes, candidatos y conversaciones de WhatsApp desde un panel centralizado. Estos términos aplican al uso de la plataforma por parte de empresas clientes y de las personas usuarias que actúan en su nombre.

El acceso a LUMO se otorga mediante cuentas de usuario asociadas a una empresa cliente. Cada empresa es responsable de las acciones realizadas por sus usuarios dentro de la plataforma y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

La plataforma debe usarse exclusivamente para fines de reclutamiento legítimo. Está prohibido usar LUMO para enviar comunicaciones no solicitadas fuera del contexto de un proceso de reclutamiento, para recopilar información de personas sin su consentimiento, o para enviar mensajes de WhatsApp fuera de lo que permiten las políticas de uso de la API de WhatsApp Business de Meta y de nuestro proveedor de mensajería (Zernio).

Cada empresa cliente es la responsable (en el sentido de la LFPDPPP) de la información de los candidatos que gestiona dentro de la plataforma: ella decide qué datos pedir, para qué los usa, y es quien debe contar con un aviso de privacidad propio y, cuando aplique, el consentimiento correspondiente de cada candidato.

Uniline actúa como encargado — es decir, trata esos datos únicamente para prestar el servicio contratado (operar el panel, enviar y recibir mensajes de WhatsApp, almacenar la información de forma segura) y conforme a las instrucciones de la empresa cliente, sin usarlos para fines propios distintos a operar la plataforma. Ver el aviso de privacidad para más detalle sobre esta distinción y sobre los proveedores (Supabase, Zernio) que procesan datos por nuestra cuenta.

Uniline trabaja para mantener la plataforma disponible de forma consistente, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Pueden existir periodos de mantenimiento programado o interrupciones no planeadas, incluyendo las que deriven de proveedores externos (Meta/WhatsApp, Zernio, Supabase) fuera de nuestro control directo.

El software, marca, diseño y contenido de LUMO son propiedad de Uniline. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual a la empresa cliente. La información y los datos que cada empresa cliente carga a la plataforma (vacantes, candidatos, conversaciones) siguen siendo de esa empresa.

Uniline puede suspender el acceso a una cuenta en caso de uso indebido de la plataforma, incumplimiento de estos términos, o incumplimiento de las políticas de WhatsApp Business aplicables al envío de mensajes. Una empresa cliente puede cancelar su servicio siguiendo el proceso acordado en su contrato comercial.

LUMO se ofrece "tal cual" (as is). En la medida permitida por la ley, Uniline no es responsable por decisiones de contratación tomadas por una empresa cliente con base en la información gestionada en la plataforma, ni por fallas o interrupciones de proveedores externos (WhatsApp/Meta, Zernio, Supabase) fuera de su control directo.

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán a las empresas clientes activas.

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, salvo que exista un acuerdo comercial específico que indique lo contrario.